 |
О лидирующей роли руководителей энергетической компании при внедрении системы менеджмента качества
В чем основная причина возникновения проблем, приводящих к неустойчивому положению организаций на рынке? Ответ на этот вопрос нашли американские ученые Джуран, Шухарт и Деминг. Ответом было: «Самый большой вклад в неустойчивость организаций на рынке вносят высшие менеджеры – руководители». Проанализировав работу нескольких организаций, ученые пришли к выводу, что 98 % проблем в организации порождают не люди, а внутренняя система менеджмента и присущие ей недостатки... Детальніше >>> |
